Cómo medir el ROI real de tu marketing digital

Medir el ROI del marketing digital parece fácil en teoría y es un dolor de cabeza en la práctica. En este artículo te contamos qué métricas miramos nosotros y qué descartamos.

La fórmula básica

ROI = (Ingresos atribuibles − Inversión) / Inversión × 100

Suena simple hasta que intentas atribuir los ingresos a un canal concreto. Si un usuario ve un anuncio en Meta, investiga en Google, vuelve por email y compra en la web… ¿a quién atribuimos la venta?

Modelos de atribución que usamos

• Last non-direct click (Google Analytics por defecto) — útil pero injusto con canales de descubrimiento.
• Data-driven attribution — lo que realmente vale cuando tienes volumen.
• Marketing Mix Modeling (MMM) — para marcas grandes donde ya no vale solo el tracking.

Errores que vemos habitualmente

1. Medir solo ROAS sin tener en cuenta el margen real.
2. No descontar devoluciones en e-commerce.
3. Olvidar el LTV — el cliente no vale lo que paga en el primer pedido.
4. Confundir engagement con conversión en redes.

Qué hacer esta semana

• Define 3 KPIs de negocio (no de vanity metrics).
• Configura eventos en GA4 que midan esos KPIs.
• Revisa tus campañas con una mirada: “¿esto vendió?”.